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Registrazione Telefonica Il call center della trasparenza

Registrazione Telefonica

Il call center della trasparenza

La vendita telefonica è un processo molto delicato perché non si limita ad essere una transazione commerciale, ma è anche un’operazione di comunicazione in cui è in gioco la percezione del brand, la sua reputazione, i suoi valori.

Per questo il fulcro di tutta l’attività di teleselling e telemarketing del contact center Smartcall è la trasparenza. Non un semplice valore aggiunto, ma il perno attorno al quale viene costruita tutta l’operazione di vendita al telefono. Nell’ultima fase della telefonata, infatti, l’operatore del call center Smartcall registra, previa autorizzazione dell’interlocutore, la proposta di vendita affinché sia chiaro e sempre dimostrabile, al di là di ogni contestazione, il consenso rilasciato dalla persona contattata al momento della vendita.

Solo un call center così fortemente orientato alla correttezza dell’informazione e alla trasparenza può garantire risultati certi e inattaccabili. Solo se adeguatamente informato, il cliente può sentirsi incoraggiato all’acquisto e in empatia con il brand.