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La storia del call center Dietro un rapido successo

La storia del call center

Dietro un rapido successo

Smartcall nasce alla fine di aprile 2010 e in pochissimo tempo riesce a imporsi nel mercato italiano dei servizi outbound di teleselling e telemarketing posizionandosi, per produttività, tra i primi contact center e call center italiani.

Trasparenza, professionalità ed empatia le tre leve su cui si fonda il successo del call center. Un contact center in grado di offrire servizi di consulenza e supporto operativo a 360 gradi: dalle ricerche di mercato ai sondaggi di opinione, dal recupero crediti ai servizi alle imprese per le quale il contact center ricerca potenziali clienti e procura appuntamenti per gli agenti di vendita; fino all’attività di rete commerciale a supporto della grandi aziende internazionali che intendono investire nel mercato italiano e che hanno la necessità di trovare, in breve tempo, operatori specializzati appositamente formati per intercettare il target focus.

Smartcall è anche e soprattutto capacità strategica di pianificare campagne multicanale di acquisizioni clienti in grado di intercettare i contatti sui vari media (telefono fisso, mobile, web) e nei vari contesti comunicativi in cui si muovono. Tutto per trasformali in clienti.

Sono questi i motivi per cui Smartcall è stato scelto come partner commerciale da multinazionali come Fastweb, aziende che operano in segmenti di mercato estremamente competitivi o che si rivolgono a target esigenti e informati come i clienti business. Aziende per le quali la crescita coincide con l'espansione continua e l’erosione di fette di mercato ai competitor.