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Assistenza Fastweb ora su Facebook

Assistenza Fastweb ora su Facebook

Social network per integrare il Customer Service

Già da tempo si ipotizzava l'utilizzo dei social network nei servizi di customer care. Tante le aziende che negli ultimi tempi hanno integrato le piattaforme di CRM (Customer Relationship Management) con strumenti social ottenendo risultati più che soddisfacenti.

Da oggi anche Fastweb, colosso delle comunicazioni specializzato nella telefonia terrestre, punta al miglioramento dell'assistenza clienti aprendo un apposito canale sociale che, grazie a Facebook, sarà ancora più vicino ai clienti.

Il canale Facebook, dedicato all'assistenza Fastweb, non è soltanto dedicato ai clienti ma anche a tutti coloro che vogliono ricevere informazioni generali sulle offerte adsl e telefoniche proposte dall'azienda.

Per contattare Fastweb Help via Facebook basta riempire un formulario sulla pagina dell'azienda e operatori di contact center professionali risponderanno a tutte le necessità dei clienti.