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Call center che fanno la storia

Call center che fanno la storia

L'evoluzione della comunicazione attraverso i Contact Center

Il libro bianco The History and Future of Multichannell Contact Center mostra attraverso l'evoluzione dei call center, dai centralini telefonici ai moderni contact center, il progresso della comunicazione moderna.

I call center sono sempre stati punti di riferimento importanti per la crescita e lo sviluppo delle piccole e medie imprese.

Call center cuore della comunicazione

I call center rappresentano un servizio strutturato, ma dalle prime forme di comunicazione alle moderne tecnologie sono passati anni, durante i quali l'avanzamento della tecnologia ha portato alle nuove forme di relazione tra persone e aziende che conosciamo oggi.

Proprio al centro di questa relazione tra utenti e imprese, i call center sono fondamentali per la comunicazione tra le due parti. Indipendentemente dalla società o dal suo dominio, è difficile ipotizzare un'attività di comunicazione efficace senza un call center.

Telemarketing e Teleselling

Le chiamate effettuate, infatti, per il telemarketing e il teleselling non sono soltanto un'operazione commerciale, ma innanzitutto un'attività di comunicazione, in cui contano chiarezza e trasparenza.