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Call center a tutela dei consumatori

Call center a tutela dei consumatori

Il nuovo progetto della Regione Lazio

La regione Lazio fa sapere con una nota dell'assessore Buontempo, che sono stati stanziati fondi per interventi importanti a tutela dei consumatori, già stabiliti e preventivati nel 2010. Tra i progetti spicca la realizzazione di un “portale del consumatore” che, oltre a coprire in modo totale il territorio regionale con l'apertura di 70 sportelli, prevede l'attivazione di un contact center multicanale attivo tramite numero verde, contatto email, e piattaforma web.

L'attività di sportelli e call center sarà integrata da campagne d'informazione ad ampia diffusione. Sarà infatti distribuita su tutto il territorio regionale una “Guida del Consumatore” accompagnata da depliant che fanno luce su criticità territoriali e sociali, offrendo ai cittadini informazioni utili, suggerimenti sui consumi, dati statistici.

Un progetto a 360° gradi, che attraverso una comunicazione progettata per essere multicanale si mostra completamente e totalmente a servizio dei cittadini. Obiettivo del progetto è stimolare una consapevolezza maggiore sui temi del consumo. Le campagne informative infatti tratteranno temi di alcolismo, consumo responsabile delle risorse idriche e molto atro.

Operatori di call center, con un'ampia formazione sulle diverse tematiche informeranno e forniranno agli utenti gli strumenti utili per vivere in maniera responsabile ed essere sempre a conoscenza delle iniziative promosse dalla regione.