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Il contact center Inail raddoppia

Il contact center Inail raddoppia

Più numeri a disposizione del cittadino

L'Inail si fa in due, almeno per quel che riguarda il suo contact center. Dal 21 gennaio 2013, infatti, il contact center multi-canale Inps-Inail, raddoppia i numeri a disposizione del cittadino. Gli operatori di Inps e Inail sono a disposizione dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 14 per dare informazioni di carattere generale su lavoro e pensioni, ma anche per inoltrare domande. Grazie alla completa informatizzazione dei due istituti, infatti, i cittadini oggi hanno 3 diversi canali per sbrigare le pratiche: non solo i Patrocinati locali, ma anche il contact center e il sito web.

Dal 21 gennaio, inoltre, il numero verde gratuito 803.164 accessibile da numero di rete fissa, verrà affiancato dallo 06.164.164, raggiungibile dai telefoni cellulari a pagamento, con un costo di chiamata che dipenderà dal piano tariffario applicato dall'operatore dell'utente. Il contact center Inps-Inail, oltre ad essere multi-canale, è multi-lingua: risponde in italiano certo, ma anche in altre sei lingue straniere - inglese francese, arabo, polacco, spagnolo e russo - grazie ad operatori bilingue.