sei qui: Home > Blog & news > LineaAmica e l'Help desk immigrazione
LineaAmica e l'Help desk immigrazione

LineaAmica e l'Help desk immigrazione

Dal 1° Febbraio attivo il call center multilingue

A supporto del portale www.integrazionemigranti.gov.it, il call center Linea Amica ha istituito un servizio gratuito e multilingue per informare e dare supporto agli stranieri residenti in Italia. Operatori di call center esperti in mediazione linguistica rispondono in Italiano, inglese, francese o spagnolo ai numeri 803.001, per chiamate da numero fisso, 828.881 per chiamate da cellulare o anche via skype.

Il progetto innovativo di Linea Amica continua a proporre innovazione e a presentarsi sempre più vicino ai cittadini italiani, ed ora anche stranieri. Infatti, i numeri registrati dal call center della pubblica amministrazione continuano a crescere in maniera esponenziale. La customer satisfaction è molto elevata, segno che il customer care viene gestito in maniera seria e responsabile. Gli operatori del call center Linea Amica diventano infatti sempre più indispensabili per i cittadini offrendo un dialogo diretto e costante con la PA.

Il successo del contact cenetr LineaAmica è dimostrato dai report settimanali online, che presentano numeri da capogiro. Basti pensare che nell'ultima settimana gli operatori del contact center hanno ricevuto 1.326.200 contatti.

Nell'era in cui l'interazione e la comunicazione sono accessibili sempre e ovunque, la politica dei call center, privati o istituzionali che siano, consiste nello stare più vicino ai cittadini e agli utenti.