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Nuovo call center Equitalia

Nuovo call center Equitalia

Numero unico per tutta Italia

Equitalia decide di riorganizzare i suoi servizi e comincia dal contact center. A partire dal 31 luglio 2012, infatti, è attivo un numero verde unico, 24 ore su 24, raggiungibile da tutta Italia, diversamente da come accadeva prima, con numeri diversi a seconda delle aree di provenienza dell’utente.

Il numero del call center è l’800 178 078 dai telefoni fissi e lo 02 3679 3679 per chi chiama dai cellulari e dall’estero. Il nuovo servizio di contact center è completamente gratuito in entrambi i casi e attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 per parlare con un operatore. Negli altri giorni e negli altri orari, invece, a rispondere è una voce automatica ma interattiva, capace di dare tutte le informazioni più importanti sull’attività di riscossione e sui servizi Equitalia per i cittadini.

I numeri dei vecchi call center (quelli per contattare Equitalia Nord, Equitalia Centro ed Equitalia Sud), tuttavia, non sono stati ancora disattivati: chi non è ancora informato sul nuovo call center unico, può chiamare ancora i vecchi numeri e sarà automaticamente indirizzato sul nuovo.

L’attivazione di un numero verde unico fa parte dell’attività di riorganizzazione dei servizi svolta da Equitalia. A questo si aggiunge un aumento di canali di contatto e assistenza agli utenti: più sportelli, punti d’ascolto istituiti in 100 città e assistenza online sul sito gruppoequitalia.it.