sei qui: Home > Blog & news > Oracle nuovo customer care più cloud
Oracle nuovo customer care più cloud

Oracle nuovo customer care più cloud

Oracle acquisisce Rightnow

RightNow, corporate specializzata in soluzioni customer service su cloud e sviluppo di software per call center e social network, entra ufficialmente nella grande famiglia Oracle con una transazione da 1,5 miliardi di dollari. Innovare la Customer Experience trasferendo le principali funzioni su piattaforme di Cloud Computing sta impegnando al momento tutte le risorse della grande corporate americana.

Per rafforzare la sua presenza sul Cloud, Oracle sembra davvero non voler scendere a compromessi e, dopo l'acquisizione di RightNow, punta ad acquisire altre società specializzate nello sviluppo di Business intelligence.

Dal 2005 la corporate americana ha portato a termine circa 70 transazioni che hanno portato all’acquisizione di altrettante società, al fine di realizzare soluzioni di CRM sempre più efficienti e sempre più cloud.

Obiettivo di Oracle è, entro il 2011, riuscire ad offrire alle aziende soluzioni di Public Cloud integrate da software di Business Intelligence in grado di soddisfare le esigenze di aziende operanti nel settore customer care.

Le innovazioni in campo CRM sono inarrestabili ed hanno come obiettivo principale la semplificazione della Customer Experience e la gestione attraverso sistemi di Cloud Computing.