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Il telemarketing di successo

Il telemarketing di successo

Suggerimenti per un servizio di call center efficace

Il telemarketing e il teleselling costituiscono ancora una risorsa importantissima per la vendita di prodotti e servizi attraverso i call center. Si tratta di uno strumento che permette di realizzare risultati incoraggianti in tempi davvero rapidi.

Solo che, come in tutte le strategie di mercato, anche per il telemarketing e il teleselling bisogna fare attenzione a non commettere ingenuità pensando che per gli operatori di call center sia sufficiente l'esperienza.

Chiamare un potenziale cliente già interessato al prodotto o al servizio rende le cose più semplici, ma è molto importante che gli operatori di call center creino una comunicazione efficace col cliente perché telemarketing e teleselling non sono solo una operazione di vendita.

Nel telemarketing e nel teleselling per gli operatori di contact center non deve contare se la chiamata sia lunga o breve, ma la qualità delle informazioni offerte che devono essere chiare e trasparenti in modo da assicurare il miglior servizio possibile.