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I vantaggi dei call center multilingua

I vantaggi dei call center multilingua

Il telemarketing per entrare in nuovi mercati

Per i call center, oltre ad integrare l'assistenza telefonica con quella via social media, un modo per stare al passo con i tempi è rompere la barriera linguistica. Secondo la rivista B2C (Business2Community) il futuro del telemarketing è nei call center multilingua.

Il motivo è presto detto: aumentare la propria base clienti. Avere un call center multilingua, infatti, consente a qualunque business di avere un mercato più ampio e di aprire i propri affari in altri paesi con maggiore facilità. Questo vale ancora di più oggi, poiché, grazie al commercio elettronico, ma anche ad innovativi sistemi di franchising e affiliazione internazionale, è possibile, potenzialmente, vendere i propri prodotti e servizi, con store reali o virtuali in tutto il mondo.

Ma non solo, anche l'immigrazione oggi, può rendere il call center multilingua un elemento strategico per ampliare la propria base clienti all'interno di un solo paese: ciò vuol dire “aprire le porte” della propria azienda, oltre che parlanti nativi di un determinato paese, anche a residenti stranieri che non necessariamente già parlano perfettamente la lingua del paese che li ospita e trovano più facile parlare con chi conosce il proprio idioma.

Avere un call center multilingua, quindi, vuol dire avere un mercato più ampio, il ché significa maggiore possibilità di generare lead, di chiudere accordi commerciali e quindi aumentare il fatturato.